QXPRESSセンターからの出荷されたお荷物や海外発送されたお荷物の“配送”に関するカスタマーサービスをお願いします。

１．海外配送

 日本から海外へお届けするまでの配送に関するお問い合わせや協力会社・海外現地パトーナーへの調整、確認などをお願いします。

また、QXPRESSのサービスを利用するためのシステム操作方法や利用方法の案内などもあります。

海外配送に関してのお問い合わせを下さるのは、QXPRESSのサービスをご利用頂いているEC事業者様・荷主様となります。

２．国内配送

日本国内の配送に関するお問い合わせ対応、転送・住所変更などの手配、センターへ返送されてくる貨物の受付・管理などをお願いします。

国内配送のカスタマーサービスは、EC事業者様・荷主様よりも、日本国内の一般の受取人様からのお問い合わせがメインになります。

■具体的な日々の業務
・電話やメールなどでの問い合わせ対応
・返送品や庫内で滞留している貨物の確認
・協力会社やパートナーへのメールや電話での連絡

・センター内の各部署への確認、調整
・日々の作業数値の分析、改善やその他QXPRESSのサービス品質の向上に係る業務に携わってもらいます。



＜キャリアプラン＞
ご入社後、まずはOJTにて基礎的な習得していただくようになります。

お問い合わせ内容や配送トラブルなどのケースは多岐にわたるので、1件ずつ対応・解決していきながら経験を積んでもらいます。

特に海外配送に関する業務では、少しずつ輸出入や通関・貿易に関する知識と経験が身につけられます。