主にQXPRESSの提供するフルフィルメントサービス、配送サービスをご利用くださっているEC事業様からのお問い合わせ対応とコミュニケーションを担当していただきます。

▼フルフィルメントサービスとは...

物流センターでEC事業者様の販売商品をお預かりして入荷・検品から在庫保管・出荷作業・配送手配までをワンストップで代行するサービスです。

これにより、自社で倉庫を持たない事業者様や中国や韓国をはじめとした海外の販売者様、出荷作業量が多くて人手が足りないセラー様の物流拠点としてQXPRESSを活用していただけます。

また、日本国内だけではなく越境ECの海外発送にも対応していることがQXPRESSのフルフィルメントサービスの特徴でもあります。

■具体的な日々の業務
・メールやお電話でのセラー様からの問い合わせの対応、メール対応の比率が高いです。

（問い合わせ内容の例）

- 倉庫で預かってもらえる商品、量かを確認したい。

- システム操作画面の使い方を教えてほしい。

- 出荷の要請をした商品がいつ頃発送できるか確認したい...etc.

・セラー様から伺った入庫予定や出荷スケジュールの作業現場への共有、調整

・作業現場から上がってきたセラー様への確認事項などの連絡、調整

・セラー様への倉庫利用、サービス利用料などの請求・ご案内業務

＜キャリアプラン＞
ご入社後、まずはOJTにて基礎的な習得しながら、現場の作業も体験しながら業務・サービスに関する知識を深めていってもらいます。
お問い合わせいただく内容や確認事項などは様々なケースがあるので、少しずつ経験をしながら覚えていっていただきます。