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General [JP]求人情報_カスタマーサービス　アルバイト(2024.09.25)	2024-09-25
【募集要件】カスタマーサービス　アルバイト EC専門の物流センターで、配送に関するお問い合わせ対応をしているサービスセンターのスタッフさん募集です。（韓国語・中国語対応スタッフも募集中です）ネット通販で人気のコスメやアパレルを始めとした様々な商品を扱っているセンターです。雇用形態アルバイト職種カスタマーサポート（職種未経験も可×韓国語or中国語対応スタッフも募集中）業務内容 QXPRESSは、EC・ネットショップの販売者様の商品を物流センターでお預かりして、入荷・検品・在庫保管・出荷・配送手配までを一括して代行する“フルフィルメントサービス”を提供しています。そのセンターから出荷・発送されたお荷物の“配送”に関するお問い合わせ対応と各種手配、返品対応などをお願いします。 ■お問い合わせの例発送された商品はいつ頃届きますか？送り先の住所を変更してほしい。受け取った商品を返品したい。...etc. ■具体的な作業は...？１．メールでのお問い合わせ対応受取人様（宛先）や発送のご依頼を頂いたECの販売者様からのお問い合わせを対応します。専用の社内システムを使うので、PC操作が初心者の方や経験の浅い方でも大丈夫です！過去に対応したログや内容もシステムで確認ができるので、少しずつ対応方法なども覚えていけます。２．電話でのお問い合わせの対応受取人様や販売者様からのお問い合わせへの対応をします。対応した内容は専用のシステムに記録を入力していきます。３．配送会社への手配受取人様や販売者様より、宛先変更や転送、返送のご依頼があれば、担当配送会社へ要請して手配をします。４．返送品対応返品交換や長期不在で戻ってきたお荷物の情報を専用システムに登録します。必要に応じて再発送の手配や倉庫の在庫に戻すような処理をします。５．作業現場への確認や調整出庫後のお荷物に異常があった際には、出荷時の状況やログを現場に確認したり、作業現場に改善してもらうように情報を共有します。応募資格＜必須の経験・スキル＞・パソコン基本的な操作ができる方 ∟メール送受信や情報の確認、ログの入力などには主に専用社内システムを使います！＜歓迎する経験・スキル＞・通販や物流などの業種やコールセンター、コンタクトセンター、事務局などの部署でのご経験・テレフォンオペレーター、コミュニケーター、ユーザーサポートや営業事務などの顧客対応が多い職種のご経験＜追加募集＞・韓国語や中国語のサービスセンタースタッフも募集中で、こちらは主に発送をご依頼頂く販売者様からの対応がメインとなります。勤務地千葉県船橋市西浦3-4-2 【アクセス】・JR京葉線「二俣新町駅」より徒歩8分・JR線「船橋駅」,京成線「京成船橋駅」より西浦町バス停下車後、徒歩3分（京成バスシステム系統船61/62/63/64) ※敷地内に駐輪場あり、自転車通勤可勤務形態勤務時間： 9:00～18:00のうち、1日3hからご相談頂けます。（もしろん実働8h／休憩1hもOKです）勤務曜日：　月～金のうち週3～5日で日数や曜日はご相談ください。（土日祝は休みとなります）待遇・福利厚生時給1,200円～交通費日額500円まで補助労災保険雇用保険、健康保険・厚生年金保険制度あり（勤務形態により加入条件を満たす場合）フリードリンク（ウォーター・コーヒーサーバー完備）、服装・髪型自由、屋内原則禁煙（屋外に喫煙所あり）選考フロー書類選考⇒面接（1回）⇒内定 ※面接回数には個人差があります。 ※詳細は面談時にお伝えします。【応募方法】 sales@qxpress.jpまで下記3点を明記し、履歴書・職務経歴書添付のうえ、メールにてご連絡ください。１．氏名２．希望職種名（当求人をご応募の場合は“アルバイト　カスタマーサービス”と記載）３．希望開始時期その他の求人をみる→Qxpress Corp.株式会社の求人情報へ事業紹介会社概要をみる／　フルフィルメントサービスについて／　海外配送代行について

General [JP]求人情報_カスタマーサービス　アルバイト(2024.09.25)

2024-09-25

【募集要件】カスタマーサービス　アルバイト
EC専門の物流センターで、配送に関するお問い合わせ対応をしているサービスセンターのスタッフさん募集です。（韓国語・中国語対応スタッフも募集中です）
ネット通販で人気のコスメやアパレルを始めとした様々な商品を扱っているセンターです。

雇用形態

アルバイト

職種

カスタマーサポート（職種未経験も可×韓国語or中国語対応スタッフも募集中）

業務内容

QXPRESSは、EC・ネットショップの販売者様の商品を物流センターでお預かりして、入荷・検品・在庫保管・出荷・配送手配までを一括して代行する“フルフィルメントサービス”を提供しています。
そのセンターから出荷・発送されたお荷物の“配送”に関するお問い合わせ対応と各種手配、返品対応などをお願いします。

■お問い合わせの例

発送された商品はいつ頃届きますか？

送り先の住所を変更してほしい。

受け取った商品を返品したい。...etc.

■具体的な作業は...？

１．メールでのお問い合わせ対応

受取人様（宛先）や発送のご依頼を頂いたECの販売者様からのお問い合わせを対応します。

専用の社内システムを使うので、PC操作が初心者の方や経験の浅い方でも大丈夫です！

過去に対応したログや内容もシステムで確認ができるので、少しずつ対応方法なども覚えていけます。

２．電話でのお問い合わせの対応

受取人様や販売者様からのお問い合わせへの対応をします。

対応した内容は専用のシステムに記録を入力していきます。

３．配送会社への手配

受取人様や販売者様より、宛先変更や転送、返送のご依頼があれば、

担当配送会社へ要請して手配をします。

４．返送品対応

返品交換や長期不在で戻ってきたお荷物の情報を専用システムに登録します。

必要に応じて再発送の手配や倉庫の在庫に戻すような処理をします。

５．作業現場への確認や調整

出庫後のお荷物に異常があった際には、出荷時の状況やログを現場に確認したり、

作業現場に改善してもらうように情報を共有します。

応募資格

＜必須の経験・スキル＞
・パソコン基本的な操作ができる方
∟メール送受信や情報の確認、ログの入力などには主に専用社内システムを使います！

＜歓迎する経験・スキル＞
・通販や物流などの業種やコールセンター、コンタクトセンター、事務局などの部署でのご経験
・テレフォンオペレーター、コミュニケーター、ユーザーサポートや営業事務などの顧客対応が多い職種のご経験

＜追加募集＞
・韓国語や中国語のサービスセンタースタッフも募集中で、こちらは主に発送をご依頼頂く販売者様からの対応がメインとなります。

勤務地

千葉県船橋市西浦3-4-2
【アクセス】
・JR京葉線「二俣新町駅」より徒歩8分
・JR線「船橋駅」,京成線「京成船橋駅」より西浦町バス停下車後、徒歩3分（京成バスシステム系統船61/62/63/64)
※敷地内に駐輪場あり、自転車通勤可

勤務形態

勤務時間： 9:00～18:00のうち、1日3hからご相談頂けます。（もしろん実働8h／休憩1hもOKです）
勤務曜日：　月～金のうち週3～5日で日数や曜日はご相談ください。（土日祝は休みとなります）

待遇・福利厚生

時給1,200円～
交通費日額500円まで補助
労災保険
雇用保険、健康保険・厚生年金保険制度あり（勤務形態により加入条件を満たす場合）
フリードリンク（ウォーター・コーヒーサーバー完備）、服装・髪型自由、屋内原則禁煙（屋外に喫煙所あり）

選考フロー

書類選考⇒面接（1回）⇒内定

※面接回数には個人差があります。
※詳細は面談時にお伝えします。

【応募方法】

sales@qxpress.jpまで下記3点を明記し、履歴書・職務経歴書添付のうえ、メールにてご連絡ください。

１．氏名